POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recogida de dichos Datos.


Los Datos Personales deberán ser proporcionados libremente por el Usuario o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice el Servicio.  Todos los Datos solicitados son obligatorios y la negativa a proporcionarlos podrá imposibilitar la prestación del Servicio. En los casos en los que se indique específicamente que ciertos Datos no son obligatorios, los Usuarios serán libres de no comunicar tales Datos sin que esto tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.

 

1. Clases de Datos recogidos

 

Entre las clases de Datos Personales que recoge nuestro servicio, ya sea directamente o a través de herramientas de seguimiento de terceros, se encuentran:

  • nombre(s);

  • apellido(s);

  • número de teléfono;

  • país;

  • dirección de correo electrónico;

  • direcciones físicas;

  • Cookies;

  • Datos de uso.

 

También recolectamos y almacenamos cualquier contenido que sea compartido por el Usuario, el cual puede contener información personal o relacionada a su salud incluyendo, sin limitación, medicamentos utilizados, padecimientos, métricas de salud, entre otros.

El uso de Cookies – o de otras herramientas de seguimiento – por parte de HAPPHE o por los titulares de servicios de terceros tiene como finalidad la prestación del Servicio solicitado por el Usuario, además de cualesquiera otras finalidades que se describan en el presente documento.

El Usuario asume la responsabilidad respecto de Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través del Servicio y declara por la presente que tiene el consentimiento de dichos terceros para proporcionarlos.

2. Propósito del tratamiento de datos de carácter personal

  • HAPPHE podrá utilizar los datos personales recabados para mantenerle informado acerca de actualizaciones en el servicio, así como enviarle información de productos y/o servicios tanto propios como de terceros.

  • Ayuda para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.

  • Comprobar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y decidir los servicios apropiados.

  • Propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes.

  • Administrar nuestros programas de lealtad y promociones, tales como giveaways y concursos en donde los usuarios participen.

 

 

3. Modalidades de Tratamiento

 

HAPPHE tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizada de los Datos.

El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas.

Además de HAPPHE, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento del Servicio (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios al Titular (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación) que serán nombrados por HAPPHE como Encargados del Tratamiento, si fuera necesario. Se podrá solicitar al Titular en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.

 

 

4. Información que compartimos con Terceros

 

HAPPHE no compartirá los Datos Personales recolectados por el Usuario, exceptuando los casos descritos a continuación:

  • Cuando el usuario sea un paciente en uso de HAPPHE APP y desee sostener citas médicas con profesionales de la salud disponibles a través del uso del servicio. Al momento de agendar una cita médica, los usuarios dan expresa autorización y consentimiento a HAPPHE para compartir con el profesional de la salud toda la información personal, de salud y cualquier otra índole que sea recabada a través de HAPPHE APP;

  • Cuando el usuario sea un médico en uso de la plataforma MD para prestar servicios de atención médica a los usuarios de HAPPHE APP; en cuyo caso los datos personales relacionados a (1) su PERFIL PERSONAL y (2) su PERFIL PROFESIONAL serán de conocimiento público y podrán ser divulgados por diferentes medios.

  • En conexión con programas de lealtad y promociones de nuestro Servicio, podremos compartir Datos Personales con proveedores aliados, con el propósito de reconocer y entregar premios a los usuarios ganadores.  Dichos proveedores están obligados a utilizar los Datos Personales exclusivamente para cumplir con la entrega del premio y no podrán compartirlos ni utilizarlos para ningún otro propósito;

  • Con proveedores terceros contratados por HAPPHE, en conexión con el mantenimiento de nuestra operación y servicio, quienes están obligados a no compartir los Datos Personales ni utilizarlos para otro propósito;

  • Podremos compartir información agregada (la cual está anonimizada y no posee datos personales de ninguna índole) con terceros para análisis de industria, tendencias y propósitos similares;

  • Cuando el Usuario nos dé su consentimiento expreso previo a ser compartida;

  • Para reforzar o aplicar nuestra política de privacidad, términos de uso u otras políticas e investigar el uso indebido de nuestros sistemas;

  • En conexión con, o durante negociaciones, de fusiones o adquisiciones, financiamiento u otra situación en donde los Datos Personales sea transferida como parte de nuestros activos.

 

5. Bases legales del Tratamiento

 

HAPPHE podrá tratar los Datos Personales del Usuario, si se cumple una de las siguientes condiciones:

  1. Cuando los Usuarios hayan dado su consentimiento para una o más finalidades específicas. Aviso: Al amparo de varias legislaciones diferentes, HAPPHE podrá estar autorizado a tratar los Datos Personales hasta en tanto el Usuario se oponga a ello (“rechazar”), sin necesidad de consentimiento o cualquier otra base legal. No será de aplicación, cuando el tratamiento de los Datos Personales esté sujeto a la normativa europea en materia de protección de Datos Personales;

  2. Cuando la obtención de Datos sea necesaria para el cumplimiento de un contrato entre el Usuario y/o cualquier otra obligación precontractual del mismo;

  3. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal de obligado cumplimiento por parte del Usuario;

  4. Cuando el tratamiento esté relacionado con una tarea ejecutada en interés público o en el ejercicio de competencias oficiales otorgadas al Titular;

  5. Cuando el tratamiento sea necesario con el fin de un interés legítimo perseguido por HAPPHE o un tercero.

 

En cualquier caso, HAPPHE estará dispuesto a esclarecer las bases legales específicas que se aplican al tratamiento y en particular, si la obtención de los Datos Personales es un requisito contractual o estatutario o un requisito necesario para formalizar un contrato.

 

6. Lugar

 

Los datos son almacenados en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en los Estados Unidos de América y los Datos se tratan en las oficinas de HAPPHE, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en dicho proceso de tratamiento.

Dependiendo de la localización de los Usuarios, las transferencias de Datos pueden implicar la transferencia de los Datos de los Usuarios a otro país diferente al suyo propio.

En caso de que tuviera lugar dicha transferencia de Datos, los Usuarios podrán obtener más información solicitándola al Titular, a través de la información de contacto que aparece en la sección de contacto.

 

 

7. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

 

HAPPHE también recopilará datos de un modo que, por sí mismos, no pueden ser asociados directamente a una persona determinada. Estos datos de carácter no personal se pueden recopilar, tratar, transferir y publicar con cualquier intención. Estos son algunos ejemplos de las clases de datos de carácter no personal que HAPPHE puede recopilar y los fines para los que se realiza su tratamiento:

  • Datos tales como profesión, idioma, código postal, identificador único de dispositivo, etc. para comprender mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.

  • Datos sobre cómo se usan determinados servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para incrementar la importancia de los resultados que aportan los servicios ofrecidos.

  • Datos sobre cómo usa su dispositivo y las aplicaciones para facilitar a los desarrolladores la mejora de esas aplicaciones.

 

Si HAPPHE llegase a obtener datos de carácter no personal con datos personales, los datos mezclados serán tratados como datos personales mientras sigan estando combinados.

8. Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales

 

Los Datos Personales se recogen para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

  • Contactar con el Usuario: manejo de listas de contactos y suscripciones para el envío de noticias o publicidad relevantes para el usuario, ya sean internas o de empresas terceras; utilizando SendGrid o proveedores similares de servicios para envío de correos, así como para la entrega de productos, premios y/u otros servicios asociados a promociones y nuestro programa de lealtad.  Datos Personales utilizados: nombre(s), apellido(s), dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, estado, ciudad.

  • Estadísticas: para análisis de utilización del servicio, perfilación de usuarios y optimización en motores de búsqueda; utilizando Google Analytics, Google Firebase, Segment y Mixpanel.  Datos Personales utilizados: Cookies; Datos de uso.

 

 

9. Período de conservación

 

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario y para la finalidad por la que han sido recogidos. Por lo tanto:

  • Los Datos Personales recogidos en legítimo interés de HAPPHE deberán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

  • HAPPHE podrá conservar los Datos Personales durante un periodo adicional cuando el Usuario preste su consentimiento a tal tratamiento, siempre que dicho consentimiento siga vigente. Además, HAPPHE estará obligado a conservar Datos Personales durante un periodo adicional siempre que se precise para el cumplimiento de una obligación legal o por orden que proceda de la autoridad.

  • Una vez terminado el período de conservación, los Datos Personales deberán eliminarse. Por lo tanto, los derechos de acceso, modificación, rectificación y portabilidad de datos no podrán ejercerse una vez haya expirado dicho periodo.

 

 

10. Tipos de Cookies que utiliza el Sitio Web

 

Nuestro Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para conseguir que los usuarios tengan una mejor experiencia de navegación, puedan compartir contenido en redes sociales, para mostrarles anuncios en función a sus intereses y obtener estadísticas.

Los usuarios pueden rechazar el tratamiento de los datos o la información bloqueando las cookies, mediante la configuración de su navegador.  Sin embargo, el hacerlo puede ocasionar que algunos recursos del sitio web no funcionen adecuadamente.

Las Cookies ayudan a:

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  • Que los usuarios puedan compartir páginas en redes sociales

  • Mejorar el funcionamiento del sitio de forma continua

  • Mostrar anuncios en función de datos de navegación

 

No utilizamos cookies para

  • Obtener información personal o sensible sin permiso expreso del usuario

  • Compartir datos de identificación personal a terceros

  • Utilizar cookies de terceros

 

Este Sitio Web incluye funcionalidades proporcionadas por terceros y también pone a prueba de forma regular nuevos servicios de terceros para mejorar el servicio.  En ningún caso se utilizarán Cookies que comprometan la privacidad de los usuarios.

 

 

11. Los derechos de los Usuarios

 

Los Usuarios podrán ejercer ciertos derechos con respecto al tratamiento de Datos por parte de HAPPHE. Específicamente, los Usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los Usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento cuando lo hubieran concedido con anterioridad para el tratamiento de sus Datos Personales.

  • Objeción al tratamiento de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos, si dicho tratamiento se lleva a cabo con arreglo a una base legal distinta al consentimiento. Para más información, dirigirse a la sección correspondiente, más adelante.

  • Acceso a sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a conocer si sus Datos serán tratados por HAPPHE, a obtener información sobre ciertos aspectos del tratamiento, además de obtener una copia de los Datos objeto del tratamiento.

  • Verificar y solicitar la modificación. Los Usuarios tienen derecho a verificar la exactitud de sus Datos y solicitar que los mismos se actualicen o corrijan.

  • Restringir el tratamiento de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho, en ciertos supuestos, a restringir el tratamiento de sus Datos. En ese supuesto, HAPPHE procesará sus Datos con el único propósito de almacenarlos.

  • Borrar o eliminar los Datos Personales. Los Usuarios tienen derecho, en ciertos supuestos, a obtener la eliminación de sus Datos Personales por parte de HAPPHE.

  • Recibir sus Datos y transferirlos a otro responsable. Los Usuarios tienen derecho a recibir sus Datos en un formato estándar, estructurado, mecánicamente legible y, si fuera técnicamente posible, a que se dé traslado de los mismos a otro responsable sin ningún impedimento. Esta provisión será de aplicación siempre que los Datos se hayan tratado a través de medios automatizados y que el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, en un contrato del que el Usuario forme parte o que aparezca en las obligaciones precontractuales del mismo.

  • Poner una reclamación. Los Usuarios tienen derecho a poner una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de carácter personal.

 

 

12. Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento

 

Cuando el tratamiento de los Datos Personales sea de interés público, en el ejercicio de competencias oficiales otorgadas al Titular o con motivo de un interés legítimo de HAPPHE, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento explicando un motivo con relación a su situación particular para justificar su objeción.

Los Usuarios deben saber que, sin embargo, en caso de que sus Datos Personales sean tratados con fines comerciales, pueden oponerse en cualquier momento a tal tratamiento sin necesidad de justificación.

13. Cómo ejercer estos derechos

 

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes serán tramitadas por HAPPHE sin coste alguno tan pronto como le sea posible y siempre dentro del plazo de un mes.

14. Divulgación a terceros

Ocasionalmente HAPPHE puede facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajen con HAPPHE para proveer productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. No se compartirán los datos con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

15. Proveedores de servicios

 

HAPPHE compartirá datos de carácter personal con empresas que se ocupan, entre otras actividades, de prestar servicios de tratamiento de datos, conceder créditos, tramitar pedidos de clientes, presentar sus productos, mejorar datos de clientes, suministrar servicios de atención al cliente, evaluar su interés en productos y servicios y realizar investigaciones sobre clientes o su grado de satisfacción.

16. Otros terceros

 

Es posible que HAPPHE divulgue datos de carácter personal por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de una autoridad pública, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Igualmente se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por otras razones relevantes de orden público.

17. Protección de datos de carácter personal

HAPPHE garantizará la protección de los datos personales mediante cifrado durante el tránsito y, los alojados en instalaciones, con medidas de seguridad físicas. Al usar ciertos productos, servicios o aplicaciones o al publicar opiniones en foros, salas de chat o redes sociales, el contenido y los datos de carácter personal que se comparta serán visible para otros usuarios, que tendrán la posibilidad de leerlos, compilarlos o usarlos. El usuario será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.

 

18. Integridad y conservación de datos de carácter personal

HAPPHE garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

 

19. Acceso a los datos de carácter personal

 

Respecto a los datos de carácter personal que conservamos, HAPPHE ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra cuenta de correo electrónico support@happhe.com.

 

 

20. Páginas web y servicios de terceros

Las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas web, productos y servicios de terceros. También pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, introduciendo de datos sobre ubicaciones geográficas o datos de contacto, se guiará por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de esos terceros.

21. Información no contenida en esta política de privacidad

 

Se podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre la recogida y el tratamiento de los Datos Personales al Titular. La información de contacto se indica al inicio del presente documento.

22. Modificación de la presente política de privacidad

HAPPHE se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios a través de esta página y, a ser posible, a través de este sitio web y/o de ser técnica y legalmente posible notificando directamente a los Usuarios, en caso de que HAPPHE cuente con la información de contacto necesaria a tal fin. Se recomienda encarecidamente que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.

En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Usuario, HAPPHE deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Usuario.

 

Última actualización: 19 de septiembre de 2020

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