Preguntas Frecuentes

1¿Tiene costo descargar la aplicación de Happhe?
No, nuestra aplicación la puedes descargar completamente gratis, solamente aplican los cargos por servicio de Internet de tu proveedor.
2¿Necesito registrarme para poder utilizar la aplicación de Happhe?
No, puedes utilizarla sin necesidad de registrarte. Sin embargo, para habilitar el acceso a sorteos y otras funciones, como el canje de Puntos Happhe, si requerimos que completes el registro.
3¿Necesito Internet para utilizar la aplicación de Happhe?
Si, para utilizar la mayoría de funciones de nuestra App necesitas tener una conexión a Internet (wifi o LTE) desde tu teléfono móvil.
4¿Cómo encuentro mi Código de Referido para invitar amigos?
En el siguiente artículo se detalla el procedimiento para encontrar tu código de referido: Ir a artículo
5¿Qué beneficios recibo al asociar compras de farmacia a mi usuario en la Happhe App?
  1. Puedes utilizar canje de Puntos Happhe y Happhe Cash como medio de pago.
  2. Acumulas Tickets de participación para nuestros sorteos; por cada Q50 de consumo acumulas un Ticket.
  3. Desbloqueas el acceso a algunos de nuestros sorteos.
Importante: tus compras de farmacia NO acumulan Puntos Happhe y tampoco puedes combinarlas con reclamos de seguros.
6¿Cómo asocio mis compras de farmacia a mi usuario de la Happhe App?
Para asociar tus compras de farmacia a tu usuario de la Happhe App puedes:
  • Solicitar que te contacten desde la App para colocar un pedido con entrega a domicilio. Al hacerlo, uno de nuestros proveedores aliados se pondrá en contacto contigo en pocos minutos.
  • Comunicarte al Call Center de alguno de nuestros proveedores aliados o presentarte en una de sus sucursales e identificarte con quien te atienda como usuario de la Happhe App.
Nuestros proveedores aliados para procesamiento de órdenes de farmacia son Cruz Verde, Meykos y Farmacias del Ahorro.
7¿Cómo solicito que me contacten para colocar un pedido de farmacia a través de la Happhe App?
En el siguiente artículo se detalla el procedimiento para solicitar que te contacten para colocar un pedido de farmacia a través de la Happhe App: Ir a artículo
8¿Cómo funcionan los Tickets de sorteos?
Acumular Tickets incrementa tus oportunidades de ganar en nuestros diferentes sorteos, ¡por lo que mientras más tengas, mejor!

La forma de acumularlos es la siguiente:
  • Al asociar tus compras de farmacia en nuestros aliados a tu usuario de la Happhe App; por cada Q50 de consumo en Cruz Verde, Meykos y Farmcias del Ahorro, acumulas un Ticket.
  • Cada 100 Puntos Happhe que ganes te regalamos un Ticket.
Los Tickets que recibes se acumulan y no tienen expira, pero toma en cuenta que cuando ganes en cualquiera de nuestros sorteos, los reiniciaremos a 1.
9¿Si tengo Tickets automáticamente participo en los sorteos?
No, los sorteos pueden tener pre-requisitos adicionales que debes completar para confirmar tu participación. Los pre-requisitos de cada sorteo puedes consultarlos haciendo clic en el enlace “Ver detalles” del sorteo y expandiendo la sección de “Pre-requisitos” que se encuentra en la parte inferior. Para mayor informaci[on de cómo completar los diferentes tipos de pre-requisitos, visita el siguiente enlace: Tutorial pre-requisitos de sorteos
10¿Es requisito conectarse a los sorteos para poder ser elegido como ganador?
No, pero si te conectas acumularás Puntos Happhe, lo cual incrementa tus oportunidades de ganar.
11¿Los Puntos Happhe tienen fecha de expiración?
Los Puntos Happhe en tu cuenta expiran por inactividad. Si no realizas alguna acción que califique (ya sea para acumular o canjearlos) durante 12 meses consecutivos, perderás los puntos que llevabas acumulados.
12¿El Happhe Cash tiene fecha de expiración?
Si, al ganar Happhe Cash en alguno de nuestros sorteos tendrás tres meses para utilizarlo antes de que expire de forma automática.